Politica de Troca

Visando a satisfação dos nossos clientes nossa política de troca e devolução respeita às suas necessidades e tem como base no Código de Defesa do Consumidor. Estas condições compõem as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, concede ciência e aceitação para a realização das suas compras. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes.

 

- Solicitações de troca ou devolução serão aceitas em até 7 dias após a chegada do produto, conforme dados da transportadora ou Correios. As solicitações devem ser feitas pelo email: info@stjulian.com.br. A mensagem deverá conter os dados do pedido, o tamanho e o motivo da troca/devolução;

- O produto retornado será avaliado antes de ser concluída a solicitação de troca;


- Caso não haja o produto desejado em estoque, o cliente poderá optar por aguardar a produção do mesmo ou adquirir qualquer item do site de valor igual;


- O(s) produto(s) não pode(m) obrigatoriamente apresentar qualquer sinal de uso, odores, lavagem e deve(m) estar em perfeitas condições, exatamente como foram recebidos. Caso contrário, nos reservamos o direito de devolver o produto ao cliente sem aviso prévio, sendo o consumidor o único responsável pelos fretes dos correios;


- Só serão aceitos troca de produtos possuírem Nota Fiscal (DANFE) enviadas junto ao produto.

Como Comprar

PRECISA DE AJUDA PARA FINALIZAR A COMPRA? SIGA ESSE PASSO-A-PASSO:


1 - Faça seu cadastro no site clicando em “Login” no canto superior direito da tela.


2 – Após realizar o seu cadastro, escolha o(s) produto(s) que deseja. Para isso, utilize a busca do site, ou navegue pelas categorias do menu lateral.


3 - Clique sobre o produto que deseja, escolha o modelo, o tamanho, a quantidade e clique no botão “ADICIONAR AO CARRINHO”.


4 - Você será direcionado para o carrinho de compras. No carrinho de compras, você pode informar seu CEP no campo “RESUMO DO PEDIDO“ para calcular automaticamente o tempo e valor do frete. Lembrando que para todo o Brasil, o frete é grátis nas compras acima de R$ 380,00 selecionando o frete grátis! Caso possua um, adicione o cupom desconto no botão preto “ADICIONAR CUPOM DE DESCONTO“, e então o cupom será aplicado automaticamente no valor total da sua compra. Feito isso, você pode optar por continuar comprando pelo site, ou então finalizar seu pedido clicando no botão “CHECKOUT”.


5 - Será solicitado seu e-mail, informe-o para que possa continuar. Caso já possua um cadastro em nosso site, seus dados serão preenchidos automaticamente, caso contrário preencha com os seus dados pessoais (Nome, CPF e telefone) para iniciar o cadastro para compra.


6 - O próximo passo é preencher os dados para entrega, essa parte é uma das mais importantes, porque será através dessa informação que faremos a entrega do seu pedido! Preencha cuidadosamente seu CEP (o nome da rua será preenchido automaticamente, pois nosso sistema é integrado com o site dos Correios), logo após, informe o número da sua residência e o complemento (se houver). Confirme também se você será o destinatário. Escolha o frete que deseja e siga para o próximo passo.


7 - Nesta etapa você será encaminhado para o site do PagSeguro. Nele você escolherá a forma de pagamento que deseja, Cartão de Crédito ou Boleto Bancário.


8 - Confira sua compra, veja se todas as informações estão corretas, desde os dados pessoais, aos dados de entrega e pagamento, após isso clique no botão verde “FINALIZAR COMPRA”.


9 - Pronto! Você terá adquirido um produto St.Julian! Anote o número do seu pedido para acompanhá-lo. Você poderá acompanhar o seu pedido na área do cliente, na aba “meus pedidos“;. Também será enviado um e-mail com uma cópia do pedido e todas as informações pertinentes será enviado para você!


Caso ainda reste alguma dúvida com relação a sua compra, nosso SAC (e-mail info@stjulian.com.br). É importante lembrar que nosso SAC funciona nos dias úteis das 09h às 18h.

Formas de pagamento

- Cartões de crédito/débito

- Transferência Bancária (solicitar opção pelo contato: info@stjulian.com.br)

- Pix